Handelsbetingelser og vilkår
Nedenstående salgs- og leveringsbetingelser gælder for alle leverancer fra iSUN.dk
Betingelserne gælder i det tilfælde, hvor der ikke er indgået andre skriftlige aftaler mellem køber og iSUN.dk
Generelle oplysninger
Isun.dk administreres af:
Klinikshop.dk
CVR-nr. 35619135
Industrivej 5
8752 Østbirk
Mailadresse: info@isun.dk
Telefonnummer: 52241852
Dokumentation og vejledning
Hvis der findes produktbeskrivelser og brugervejledninger til varen, følger disse med leverancen fra iSUN.dk
Ønsker du yderligere oplysning eller rådgivning fra iSUN.dk side, er denne af vejledende art. iSUN.dk indestår for, at varerne opfylder kravene til CE-mærkning.
Leveringstidspunkt og transport
Levering af varer fra iSUN.dk anses for sket, når køber har fået varen udleveret.
Forsendelsen af varer sker med GLS. DAO. POSTNORD. BRING. DHL.
*Leveringstid vil være 1-3 dage gældende fra næste hverdag eller dagen efter varen er bestilt og kun hvis varen er på lager.
Vare der ikke er på lager vil leveringstid være op til 5-10 hverdage. Det kan dog ske at der er uventede forsinkelser ved vores leverandør, og derfor kan leveringen i værste tilfælde blive yderligere forsinket 3-4 uger. Du er velkommen til at ringe eller skrive en mail til os, hvis du gerne vil have en status, på din ordre.
I tilfælde af udsolgte varer, vil kunden blive informeret hurtigst muligt.
Genlevering af alle ordre vil først blive afsendt efter køber har betalt for ny genlevering samt returleveringsgebyr.
Risikoen for varerne
Risikoen for varer købt af iSUN.dk overgår til køber på leveringstidspunktet.
Vare ansvar og brug
iSUN.dk kan ikke drages til ansvar for, at køber har opbevaret eller brugt en vare uhensigtsmæssigt.
Uhensigtsmæssigt vil sige på alle andre måder end hvordan varen bør opbevares eller bruges.
Reklamation
Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb.
Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder.
Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene
tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to
måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage
i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine
fragtomkostninger.
Varen sendes til:
iSUN.dk
Industrivej 5
8752 Østbirk
Danmark
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.
Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet.
I erhvervskøb skal der reklameres straks efter at fejlen er opdaget.
Pris og betaling
Alle bestillinger på shoppen af dine varer kan betales med Dankort, Visa, MasterCard, eller ViaBill.
Alle priser er inkl. Moms når man køber som privat person og uden moms når man køber ved brug af erhvervs login.
Alle bestillinger på shoppen af vare bestilt som erhverv med login vil altid være priser angivet til ekskl. Moms.
Dette gælder også på fragt, dog vil momsen altid fremgå i den sidste del af bestillingen ved ordreresumet.
Hos iSUN.dk kan du altid bestille dine varer online og betale via:
Mobilepay
Dankort
Danske kredit (Master, Debit, Maestro, Elektron)
Udlandske kreditkort (Visa, master)
Du kan også betale med ViaBill - Læs mere her
Beløbet for varebestillingen trækkes altid først når varen er afsendes fra iSUN.dk
Ved køb med ViaBill vil du først modtage dine varer. Herefter skal du betale din månedsydelse samme dato
hver måned.
Betaler du ikke til tiden, vil der blive pålagt et gebyr. Hvis du fortryder dit køb, ophører aftalen om betaling
hos ViaBill.
Læs mere her: https://viabill.com/dk/legal/viabill/
Fortrydelsesret
Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere
forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den
sidste vare.
Drejer det sig om en aftale om regelmæssig levering af varer over en bestemt periode, udløber
fortrydelsesfristen 14 dage efter den dag, du modtager den første vare.
Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du
kan sende en mail til info@isun.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i
handelsbetingelserne.
Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.
Fortrydelse af en del af købet
Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er
købt i én ordre.
Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.
Returnering
Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.
Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under
transporten.
Ingen fortrydelsesret
Disse aftaler kan ikke fortrydes:
Levering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til
at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen.
Om varens stand, når du sender den retur.
Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var
nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af
købsbeløbet tilbage.
Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde
kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.
Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage, alt beskyttelse i form af plastik,
herunder bobleplast, folie og lignende som er med til at have en beskyttende effekt for produktet,
skal være intakt og må ikke være beskadiget.
Plomberinger og kabel ståltråde omkring ledninger, må ikke ha været brudt eller adskilt,
da produktet herefter vil anses for at have været brugt.
Hvis den originale emballage eller de ovenstående ting mangler eller er beskadiget, vil dette
medføre en stor værdiforringelse af varens værdi.
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb,
du hæfter for.
Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra
leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for
standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du
vil fortryde aftalen.
Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt
andet.
Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at
have returneret den.
Varen sendes til:
iSUN.dk
Industrivej 5
8752 Østbirk
Danmark
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.
Klageadgang
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte os på info@isun.dk. Hvis det ikke lykkes os at
finde en løsning, kan du sende en klage til Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen for
Nævnenes Hus.
For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.110 kr. og højst
100.000 kr. For klager over tøj og sko skal prisen dog have været mindst 720 kr. Det koster et gebyr at få
klagen behandlet.
Når du handler på en e-mærket webshop, kan du gratis få behandlet din sag hos e-mærket - uanset
beløbets størrelse. Læs mere her.
Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her -
http://ec.europa.eu/odr
Persondatapolitik
Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:
Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.
Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos klinikshop.dk, enkeltmandsvirksomhed og opbevares i fem år,
hvorefter oplysningerne slettes.
Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data.
Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.
Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig
beskyttelse.
Den dataansvarlige på isun.dk er Klinikshop.dk, enkeltmandsvirksomhed
Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til
at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er
nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at
dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: info@isun.dk
Standardfortrydelsesformular
(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)
Til:
iSUN.dk
Industrivej 5
8752 Østbirk
Danmark
info@isun.dk
Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale
om følgende varer/tjenesteydelser:
__________________________________________________________________________________
Bestilt den: _______________________________ Modtaget den: _______________________________
Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________
Forbrugerens adresse: ___________________________________________________________________
Forbrugerens underskrift: _________________________________________ Dato: _________________
(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)
Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 31.10.2022
|
